Áp dụng từ ngày 01 tháng 8 năm 2026
Hiện tại CÔNG TY TNHH HD HOME STORE áp dụng hai phương thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Khách hàng được lựa chọn phương thức phù hợp khi đặt hàng.
Áp dụng trong hai trường hợp:
Khi nhận hàng theo hình thức COD, khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và đối chiếu số lượng, mẫu mã sản phẩm với đơn đặt hàng trước khi thanh toán. Nếu kiện hàng bị móp, rách niêm phong hoặc ướt, khách hàng có quyền từ chối nhận và không phải thanh toán.
Một số khu vực có thể phát sinh phụ thu thu hộ tiền mặt theo biểu phí của đơn vị vận chuyển; khoản này được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Áp dụng cho khách hàng mua hàng qua website, Facebook, Zalo và các kênh trực tuyến khác.
Thông tin tài khoản:
| Nội dung | Thông tin |
|---|---|
| Chủ tài khoản | CÔNG TY TNHH HD HOME STORE |
| Số tài khoản | 2233 9999 68 |
| Ngân hàng | Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh Tân Bình |
| Nội dung chuyển khoản | [Mã đơn hàng] [Họ tên người đặt] |
Khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản để chúng tôi đối soát và xử lý đơn hàng nhanh nhất.
Lưu ý an toàn: chúng tôi chỉ sử dụng duy nhất tài khoản nêu trên. Chủ tài khoản luôn là CÔNG TY TNHH HD HOME STORE. Khách hàng tuyệt đối không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản nào khác; khi nghi ngờ, vui lòng gọi hotline 0974 99 66 06 để xác minh trước khi chuyển.
Các trường hợp sau yêu cầu khách hàng thanh toán chuyển khoản trước khi hàng được xuất kho:
Cam kết đi kèm: đối với đơn hàng khách hàng đã chuyển khoản trước mà chúng tôi không thể giao hàng vì bất kỳ lý do nào (hết hàng, không sản xuất kịp, sự kiện bất khả kháng), chúng tôi hoàn lại 100% số tiền đã nhận trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi thông báo cho khách hàng, không trừ bất kỳ khoản phí nào.
Bước 1. Khách hàng đặt hàng và chọn phương thức thanh toán.
Bước 2. Chúng tôi liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 24 giờ làm việc, đồng thời gửi thông tin tài khoản (nếu khách hàng chọn chuyển khoản).
Bước 3. Đơn hàng được ghi nhận là đã thanh toán tại thời điểm:
Bước 4. Chúng tôi xác nhận đã nhận thanh toán với khách hàng qua Zalo, tin nhắn hoặc email.
Bước 5. Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo Chính sách giao hàng.
Thời hạn giữ đơn: đơn hàng chọn chuyển khoản được giữ trong 48 giờ kể từ khi xác nhận. Quá thời hạn này mà chúng tôi chưa nhận được thanh toán, đơn hàng có thể bị hủy tự động; khách hàng vẫn có thể đặt lại bất kỳ lúc nào.
Giá niêm yết trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo Chính sách giá. Chúng tôi xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho toàn bộ đơn hàng, kể cả khi khách hàng không yêu cầu nhận hóa đơn.
Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn vui lòng cung cấp tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế và email nhận hóa đơn điện tử khi đặt hàng hoặc trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.
Các trường hợp được hoàn tiền: chúng tôi không giao được hàng; sản phẩm bị lỗi, giao sai, giao thiếu và khách hàng chọn hoàn tiền thay vì đổi hàng; khách hàng trả hàng đúng điều kiện theo Chính sách đổi trả; khách hàng đã thanh toán thừa hoặc có sai sót về giá.
Hình thức hoàn tiền:
| Khách hàng đã thanh toán bằng | Hình thức hoàn |
|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | Hoàn về đúng tài khoản đã chuyển đến |
| Tiền mặt / COD | Hoàn bằng chuyển khoản theo số tài khoản khách hàng cung cấp, hoặc hoàn tiền mặt nếu khách hàng đến trực tiếp cửa hàng |
Thời hạn hoàn tiền: 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án và chúng tôi nhận đủ thông tin tài khoản của khách hàng.
Số tiền hoàn: nếu lỗi thuộc về chúng tôi, hoàn toàn bộ giá trị sản phẩm và phí vận chuyển đã thu. Nếu khách hàng đổi ý và trả hàng, hoàn giá trị sản phẩm, không hoàn phí vận chuyển ban đầu.
Khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản phí xử lý hoàn tiền nào.
Liên hệ về thanh toán: Hotline / Zalo 0974 99 66 06 (Thứ 2 – Thứ 7, 9h00 – 18h00) — Email hdhomestore2019@gmail.com
