Áp dụng từ ngày 01 tháng 8 năm 2026
HD Home Store cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc Chính sách bảo mật thông tin khách hàng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện việc bán hàng và giao hàng cho khách hàng, cụ thể:
| Thông tin thu thập | Mục đích |
|---|---|
| Họ tên | Xác nhận đơn hàng, ghi trên vận đơn |
| Số điện thoại | Liên hệ xác nhận đơn hàng, đơn vị vận chuyển liên hệ khi giao |
| Địa chỉ giao hàng | Vận chuyển sản phẩm đến người mua |
| Email (nếu khách hàng cung cấp) | Gửi xác nhận đơn hàng, hóa đơn |
| Thông tin tài khoản đăng ký trên website (nếu khách hàng tạo tài khoản) | Quản lý đơn hàng, tra cứu lịch sử mua hàng |
| Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie | Vận hành website, thống kê lượt truy cập, bảo đảm an toàn hệ thống |
Việc cung cấp thông tin là tự nguyện. Tuy nhiên nếu không cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ, chúng tôi không thể thực hiện được việc giao hàng.
Chúng tôi không thu thập số căn cước công dân, thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu thanh toán của khách hàng. Với các giao dịch chuyển khoản, khách hàng thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng của mình; website không lưu trữ bất kỳ dữ liệu thẻ hoặc tài khoản ngân hàng nào.
Về cookie và công cụ đo lường: website sử dụng cookie cùng các công cụ phân tích và quảng cáo của bên thứ ba, gồm Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads (bao gồm theo dõi chuyển đổi và tiếp thị lại) và Facebook Pixel. Các công cụ này thu thập dữ liệu truy cập ở dạng ẩn danh hoặc định danh theo thiết bị (không bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng) nhằm thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn tới người đã từng truy cập website.
Khách hàng có thể từ chối việc này bằng cách: tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; điều chỉnh tùy chọn quảng cáo tại trang Cài đặt quảng cáo của Google (myadcenter.google.com) và trang Tùy chọn quảng cáo của Facebook. Lưu ý khi tắt cookie, một số chức năng như giỏ hàng có thể hoạt động không đầy đủ.
Website dodungbanggo.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị trừ khi khách hàng chủ động đăng ký nhận tin. Trong trường hợp đã đăng ký, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận bất kỳ lúc nào qua hotline hoặc Zalo của cửa hàng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống hoặc chuyển sang dạng ẩn danh không còn khả năng nhận diện cá nhân.
Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:
| Bên tiếp cận | Dữ liệu được tiếp cận | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhân sự phụ trách bán hàng và đóng gói của HD Home Store | Toàn bộ thông tin đơn hàng, giới hạn theo phạm vi công việc | Xử lý và chuẩn bị đơn hàng |
| Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Ninja Van | Chỉ họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, giá trị thu hộ | Giao hàng đến người mua |
| Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting) website | Dữ liệu lưu trên máy chủ, không truy cập vì mục đích riêng | Vận hành và sao lưu hệ thống |
| Google LLC (Analytics, Tag Manager, Google Ads) và Meta Platforms (Facebook Pixel) | Chỉ dữ liệu truy cập và hành vi duyệt web dạng ẩn danh hoặc định danh theo thiết bị; không bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ hay nội dung đơn hàng | Thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo, tiếp thị lại |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo phạm vi yêu cầu | Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản |
Các đơn vị vận chuyển nêu trên có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích giao nhận đơn hàng.
Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Cách thực hiện: liên hệ hotline / Zalo 0974 99 66 06 hoặc gửi email tới hdhomestore2019@gmail.com, nêu rõ họ tên, số điện thoại đã dùng khi đặt hàng và nội dung yêu cầu.
Thời hạn xử lý: chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 07 ngày làm việc. Việc thực hiện các quyền trên hoàn toàn miễn phí. Trường hợp không thể thực hiện đầy đủ yêu cầu vì pháp luật buộc phải tiếp tục lưu trữ (ví dụ chứng từ của đơn hàng đã phát sinh), chúng tôi sẽ nêu rõ lý do bằng văn bản cho khách hàng.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng:
Khách hàng cũng có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu tài khoản của mình và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Khi cho rằng thông tin cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép, khách hàng gửi khiếu nại đến:
Quy trình xử lý:
Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thông tin cá nhân của khách hàng trên dodungbanggo.com được cam kết bảo mật theo chính sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trường hợp phát hiện đã thu thập nhầm, dữ liệu sẽ được xóa ngay khi có yêu cầu của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang này kèm ngày cập nhật.
